Finovate 首次亮相：SaleMove 将面对面客户体验带到线上
Posted: Wed Jan 29, 2025 7:16 am
如果您可以保留所有您喜欢的面对面客户体验，并忽略所有您不喜欢的体验，情况会怎样？
这就是SaleMove的目标，该公司建立了一个平台，使销售银行、抵押贷款、保险等服务的企业能够提供超越面对面版本的在线用户体验。
SaleMove_stage_FF2015
SaleMove 创始人兼首席执行官 Daniel Michaeli 在 2015 FinovateFall 上展示了 SaleMove 参与平台和 Omni Call。
SaleMove的互动平台在 FinovateFall 2015 上荣获最佳展示奖，它为金融服务公司和其他公司提供了提供全渠道体验的能力。无论是使用即时视频、语音、共同浏览还是组合，该平台都是企业级、符合 FINRA 和 SEC 要求的解决方案，可提高互动性。
公司概况：
成立于 2012 年 5 月
总部位于纽约市，在爱沙尼亚和加利福尼亚州欧文设有办事处
100+ 客户
筹集资金 700 万美元
工作原理
SaleMove 的理念是，消费者很难在网上购买复杂的金融产品。创始人兼首席执行官 Daniel Michaeli 表示，缺乏面对面的互动很容易让客户对此类购买望而却步。
SaleMove_001
“我们与企业的互动往往是异步的，”Michaeli 说。“即使是电子邮件和社交媒体帖子也都是更传统的、轮流式的沟通方式。”而在线实时通信仅限于 IVR 脚本或聊天。“进入网站应该与进入商店一样。”但对于那些试图销售复杂服务的企业来说，挑战要大得多。
在 Finovate 大会上，Michaeli 详细介绍了 SaleMove 平台的一些实际使用案例。首先是互动平台，他展示了如何让填写在线保险单的人在整个过程中随时通过其首选的沟通方式（视频、语音、电话或聊天）向客户服务代表请求实时帮助。客户可以选择共同浏览，让客服代表拥有光标并能够在屏幕上的字段中输入数据。在互动过程中，可以随时更改沟通模式。
SaleMove_002
Michaeli 还展示了 SaleMove 的OmniCall。该服务使客户能够致电在线商家并 希腊邮件列表 立即开始共同浏览会话，这通过将浏览会话与商家号码配对的唯一号码实现。“[共同浏览] 使我们能够预先验证访问者，”Michaeli 说。“[商家] 确切地知道我在哪里。他可以立即开始与我共同浏览。它节省了时间，节省了成本，并大大提高了客户体验。”
SaleMove 的平台不仅使实时在线交流与面对面交流一样无缝，而且用户或操作员无需下载或安装任何东西即可工作；该平台与所有浏览器兼容。“一切都通过浏览器进行，”Michaeli 说。“所有浏览器，所有操作系统。”
未来
在谈到公司目前的计划时，Michaeli 重点介绍了功能。他谈到了一个提供专业服务的参与中心。这个想法是“立即”确定 KPI，然后围绕客户想要影响的指标构建计划。“我们合作的许多公司——早期采用创新的公司——都与我们有着相同的理念，”Michaeli 说。
这就是SaleMove的目标，该公司建立了一个平台，使销售银行、抵押贷款、保险等服务的企业能够提供超越面对面版本的在线用户体验。
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SaleMove 创始人兼首席执行官 Daniel Michaeli 在 2015 FinovateFall 上展示了 SaleMove 参与平台和 Omni Call。
SaleMove的互动平台在 FinovateFall 2015 上荣获最佳展示奖，它为金融服务公司和其他公司提供了提供全渠道体验的能力。无论是使用即时视频、语音、共同浏览还是组合，该平台都是企业级、符合 FINRA 和 SEC 要求的解决方案，可提高互动性。
公司概况：
成立于 2012 年 5 月
总部位于纽约市，在爱沙尼亚和加利福尼亚州欧文设有办事处
100+ 客户
筹集资金 700 万美元
工作原理
SaleMove 的理念是，消费者很难在网上购买复杂的金融产品。创始人兼首席执行官 Daniel Michaeli 表示，缺乏面对面的互动很容易让客户对此类购买望而却步。
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“我们与企业的互动往往是异步的，”Michaeli 说。“即使是电子邮件和社交媒体帖子也都是更传统的、轮流式的沟通方式。”而在线实时通信仅限于 IVR 脚本或聊天。“进入网站应该与进入商店一样。”但对于那些试图销售复杂服务的企业来说，挑战要大得多。
在 Finovate 大会上，Michaeli 详细介绍了 SaleMove 平台的一些实际使用案例。首先是互动平台，他展示了如何让填写在线保险单的人在整个过程中随时通过其首选的沟通方式（视频、语音、电话或聊天）向客户服务代表请求实时帮助。客户可以选择共同浏览，让客服代表拥有光标并能够在屏幕上的字段中输入数据。在互动过程中，可以随时更改沟通模式。
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Michaeli 还展示了 SaleMove 的OmniCall。该服务使客户能够致电在线商家并 希腊邮件列表 立即开始共同浏览会话，这通过将浏览会话与商家号码配对的唯一号码实现。“[共同浏览] 使我们能够预先验证访问者，”Michaeli 说。“[商家] 确切地知道我在哪里。他可以立即开始与我共同浏览。它节省了时间，节省了成本，并大大提高了客户体验。”
SaleMove 的平台不仅使实时在线交流与面对面交流一样无缝，而且用户或操作员无需下载或安装任何东西即可工作；该平台与所有浏览器兼容。“一切都通过浏览器进行，”Michaeli 说。“所有浏览器，所有操作系统。”
未来
在谈到公司目前的计划时，Michaeli 重点介绍了功能。他谈到了一个提供专业服务的参与中心。这个想法是“立即”确定 KPI，然后围绕客户想要影响的指标构建计划。“我们合作的许多公司——早期采用创新的公司——都与我们有着相同的理念，”Michaeli 说。