现在,您的 Skype for Business 对话也可以被记录下来以用于质量保证目的。
NICE 发布了适用于 Microsoft Skype for Business 通信平台的全新录音技术。NICE Skype for Business旨在帮助金融机构满足日益严格的监管和合规标准, 支持动态、选择性录音,可根据特定合规政策进行定制。此外,该技术还具有高级搜索和监控、自动捕获和保留以及即时检索等功能。
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从左到右:营销战略经理 Jade Kahn、欧洲、中东和非洲地 Dominican Republic电子邮件列表 区销售总监 Elad Hoffman 和欧洲、中东和非洲地区需求生成总监 Audelia Boker 在 2015 FinovateEurope 展会上演示了 NICE 的实时身份验证。
NICE 执行副总裁 Chris Wooten 称新的录音功能是公司致力于帮助金融市场满足合规性需求的“自然延伸”,他说:“更广泛地说,我们预计 Skype for Business 将在未来几年全面颠覆企业统一通信市场。”新的解决方案建立在 NICE 与 Skype for Business 前身 Microsoft Lync 六年的合作关系之上。
NICE 的技术已在 150 多个国家/地区得到 25,000 多家组织的支持,其客户包括财富 100 强中的 80 多家企业。NICE 成立于 1986 年,总部位于以色列拉阿纳纳,最近因推动小型科技公司的发展而成为头条新闻。6 月,NICE 参与了由Liberty Global Ventures 牵头的对 Finovate 校友CallVU的300 万美元投资,并于 5 月以9.4 亿美元收购了客户体验专家 inContact。同样在 2016 年 5 月,NICE 宣布其自动化技术已部署到意大利银行 Banca Popolare di Sondrio以打击信用卡欺诈行为。