工作世界的数字化是一项重大挑战，许多决策者现在都意识到了这一点。但在试图解决这个话题时，他们常常陷入同样的陷阱：任何投资高速 WiFi、高质量设备和数字解决方案的人都将在数字之旅中获得大量里程，但他们不应该离开就在那。因为如果你忘记了人们以及他们不同的观点和需求，你不仅会取得更少的进展，而且在最坏的情况下你甚至会倒退——因为大量的资金投入到实施新的解决方案中，而这些解决方案并没有在实际中得到实施。公司或执行速度太慢。但是，如果您知道决策者无意识地给自己和员工设置的最常见障碍，您就不一定会遇到这些障碍，或者至少您可以及时做出相应的反应，如果努力面向未来的数字化企业战略突然放缓。这也是成功数字化转型的一部分。
存在恐惧的陷阱：数字化和裁员
最常见的陷阱之一是我们的恐惧 - 例如对我们自己的存在的恐惧：许多人将数字化和数字化转型与大规模裁员联系在一起。他们担心算法会接管他们的工作，而他们对雇主来说将变得不必要。在某些领域，这甚至可能是正确的，但这只是事情的一方面：虽然由于数字优化而不再需要某些流程和活动（例如在制造业或汽车行业），但许多新的数字化活动和工作概况也正在出现。这需要额外的资格——到目前为止，一切都很好。
当决策者和人力资源经理试图向员工描述新观点时，他们可能会陷入以下陷阱：夸大或低估。他们要么声称每项工作都是安全的，要么说每个人都必须成为 IT 专家才能留在公司。然而，这两种说法都助长了存在主义的恐 制造电邮清单 惧——因为员工既不相信其中一种，也不相信另一种。真相就在两者之间！因此，避免陷阱的解决办法就是：玩明牌！承认改变也意味着员工的改变——甚至一些工作岗位可能会被取消，但这不是公司的主要目标。同时，承担起责任，与员工一起做必要的事情，以避免失业——这样你就会得到认真对待。 “做必要的事情”——顺便说一句，这就是前面提到的更多数字化活动和工作的资格，即所谓的再培训。这意味着在很多情况下大规模裁员是可以避免的。
陷阱重新技能：由于缺乏沟通而产生制动效果
再培训意味着重新对现有劳动力进行数字化工作档案的资格认证，并为公司在留住员工的同时增强其数字化档案提供了良好的前景。但任何想要让团队实现数字化适应的人也可能会陷入陷阱：在重新培训技能方面，让公司内的所有利益相关者参与进来非常重要。很多时候，内部沟通不畅所导致的制动效应被忽视。例如，如果一家汽车制造商决定重新鉴定其机电一体化工程师的资格，那么它不仅应该与受影响的员工讨论这一步骤。直接上级和工作委员会也必须纳入规划。任何感到被忽视的人都会很快掏出封锁卡——尽管他或她从根本上不会反对资格措施。为什么？避免裁员符合每个人的利益。
解决方案：重新培训只能一起发挥作用。尤其是如果公司里的其他人也受到再培训措施影响的情况下，发言是唯一正确的选择。例如，如果进一步培训在工作时间内进行，则必须在生产计划中考虑到这一点，并在必要时调整目标。但通过对话，你可以消除所有这些障碍，并为面向未来的行动扫清道路，让每个人都感到得到了充分的支持。
数字化准备陷阱：没有人像他或她想象的那么好
从我过去几年的个人经验来看，另一个陷阱对我来说非常明显：任何想要在自己的公司推进数字化转型的人往往不知道他们的员工的数字化准备情况如何，更不用说他们自己了。这意味着使用数字工具和数字专业知识的能力。决策者通常大大高估了公司的数字化准备程度。因此，他们低估了员工队伍以及他们自己的培训需求。结果是：大量资金花费在新的解决方案和工具上，但没人可以使用。员工不知所措——没有人获胜。
避免这个陷阱的解决方案：在数字化转型开始之前，您应该在为其量身定制的测试中检查数字化准备情况。我们与许多客户取得了巨大的成功。如果测试显示只有 10% 的员工具备数字化变革的专业知识，那么您可以在实际变革开始之前采取对策并通过培训措施让数字化准备步入正轨。公式是：了解你的起始位置并得出必要的结论。当然，如果在数字革命之前存在计划外的中间步骤，可能会让人觉得毫无意义——但以移动沙丘的速度推动转型过程则更毫无意义。任何意识到数字化陷阱并知道如何应对这些陷阱的人都可以比预期更快地加速数字化进程。
除了提到的例子之外，决策者和人力资源经理在数字化变革过程中还可能遇到一些其他陷阱。如果您想了解更多有关此问题以及如何最好地应对它们的信息，您可以在我的新书《数字化的 44 个陷阱》中找到它。
您可以在我们之前发布的博客文章中找到来自 adesso 世界的更多令人兴奋的主题。
妮可·盖齐乌纳斯 (Nicole Gaizunas)
作者 妮可·盖齐乌纳斯
Nicole Gaiziunas 是柏林教育科技集团 XU 的创始人，也是 XU 指数大学（德国第一所专注于数字化和新技术的大学）的发起人。她与她的专家团队一起，为 DAX 公司和领先的中型公司的员工和经理提供资格认证。在她的第三本书中，她打破了许多数字禁忌，并以实用的方式解释了“数字化的 44 个陷阱以及我们如何避免它们”。