我们一直在等待的时刻已经到来。 WhatsApp Business 变得更适合公司使用！我之前写过有关WhatsApp Business 的到来及其可能性的文章。当时，可以做的事情很有限，即设置简单的欢迎消息和 Android 应用程序的自动回复。借助新的WhatsApp Business API，公司现在可以更轻松地与客户保持联系。但请注意：作为一家公司，您有机会24小时免费回复用户的消息。您在规定的时间内没有回复吗？对于每条回复太晚的消息，我们将收取固定费用。在这篇文章中我将向您介绍 WhatsApp Business 领域的最新动态！
从 Android 应用程序到 API
WhatsApp 正在蓬勃发展！该消息服务是目前最受欢迎的社交媒体平台，每月有超过 15 亿用户。马克·扎克伯格 (Mark Zuckerberg) 于 2014 年接管了该应用，这是一个明智之举。 WhatsApp Business 也于 2018 年 1 月正式发布（仅作为 Android 应用程序提供）。对于能够通过这种方式更轻松地提供服务的公司来说，这是伟大的第一步。
然而，该应用程序特别适合中小企业，因为缺乏连接意味着无法提供大规模服务。但随着 API 的出现，这一切都已成为过去。除其他外，该链接将有助于自动发送运输确认、活动门票或预约提醒。该 API 还可以通过 Zendesk、MessageBird 或 OBI4wan 等客户服务应用程序回答传入的问题。
WhatsApp Business 应用程序拥有 300 万用户的小型企业仍然可以使用它免费一一发送回复。
WhatsApp 商务
更多与客户联系的选择
听起来很好！你能用它做什么？随着 API 的到来，公司有更多选择通过该工具与客户联系。客户可以：
索取信息
例如，如果您需要发货确认或登机牌，请在网站、应用程序或商店中留下您的手机号码。通过这样做，您允许公司通过WhatsApp向您发送信息。
开始对话
通过点击聊天按钮，您可以快速向公司询问问题。这些按钮出现在附属网上商店或网站以及 Facebook 广告上。
获得实时支持
作为一家公司，您可以在 WhatsApp 上提供实时支持，以便快速回答有关产品的问题。或者可以帮助解决问题。
Facebook 上的点击聊天广告
Facebook 上的点击聊天广告
Facebook 渴望通过 WhatsApp 赚钱。这并不容易。 Facebook 的市值下跌了 1200 亿美元，因为营收比预期低了 132 亿美元。欧洲日活跃用户数也减少了300万。再加上对隐私和数据滥用的担忧，你就可以解释该应用程序的弱势地位。
很长一段时间以来，人们都不知道如何赚钱，但很明显，现在正是时候。还有 WhatsApp Business！从一开始就告知商务应用程序可以暂时免费使用。最终人们必须为其使用付费。这现在就会发生。据Techcrunch 报道，如果第一条消息是在 24 小时前发送的， WhatsApp 将向大公司收取每次回复的费用。每条消息的成本约为五到九美分。
是的，不可避免的事情也即将到来：Facebook 计划开始在 WhatsApp 中展示 黎巴嫩电报数据 广告。它在有限的基础上启动，因为它们最初不会在聊天消息之间显示。您将在 WhatsApp 的状态概览中看到它们。在此选项卡中，用户可以分享 24 小时的更新 - 类似于Instagram Stories和 Facebook Stories。从 2019 年开始，您还会在这里遇到广告，就像 Instagram 上已经出现的情况一样。我怀疑您开始在应用程序的其他地方看到它们只是时间问题。
我们开始吧？
我们现在就可以开始吗？还没有。最初，Business API 将向数百家公司开放，其中包括 Uber 和 Booking.com。该 API 也将很快可用于客户服务应用程序，但尚不清楚要多久。所以请耐心等待！
无论如何，我很热情，因为随着连接的引入，WhatsApp Business 将在业务层面变得更好、更广泛的适用。而且盈利模式也经过了深思熟虑。消费者仍然不会受到伤害，并且仍然可以从免费应用程序中受益。得益于“精细计划”，公司将确保快速回应问题或投诉。
保持完全控制
此外，不要发送太多消息（或垃圾邮件）也是一种激励，因为那样你当然就必须付费。 WhatsApp 还承诺用户将保留对其收到的消息的完全控制权。例如，公司只能向与公司共享电话号码的客户或自行发起对话的客户发送消息。我很好奇WhatsApp明年是否会以更好的数据登陆证券交易所！