转变观点、进行用户测试并以同理心引领设计

[sumonasumonakha.t]

尽管在短短一年内取得了可衡量的进步，但 Ramachandra 仍渴望实现更普遍的目标。“我们开始更全面地看待我们的做法和需求——这种视角的转变是今年的主要重点，”她说。“我们如何确保我们的设计团队从一开始就有能力进行无障碍设计？”

她的答案是：用同理心引领设计。Slack 的包容性设计理念有三大基石：数据、人际关系和实践培训。

我们永远无法直接翻译那些我们没有的残疾人的生活经历，但我们 新加坡 whatsapp 号码数据 可以研究我们的技术如何使用的非常具体的经历。

SLACK 高级产品经理 Prerna Ramachandra

首先，Slack 与进行一对一可访问性和可用性测试的研究公司合作。他们招募了广泛的用户，以尽可能多地考虑个人情况，因为人们可能患有各种不同类型的残疾。Ramachandra 说：“这是一个不完善的过程。一个测试小组不一定能满足某个人群的广泛需求——但我们确实试图做到包容。”

一对一测试还提供了额外的好处。当涉及重复性任务时，人们通常很难自我报告他们的体验。例如，你早上开始做事的具体步骤是什么？按照什么顺序？你确定你今天做了每一个步骤吗？当测试人员可以观察用户时，他们可以获得更多有价值的信息。“从原始指标中你只能得到这么多，”Ramachandra 说。“如果我们想看看人们通过键盘导航的速度有多快，我们只能在定性可用性测试中看到这一点。”