我们消费者不喜欢仅通过机器提供服务。我们也不喜欢那些将我们视为客户名单上的另一个名字的人提供的服务。
真正令我们高兴的是问题的解决方案能够快速、简单地给出，并以自然的方式在人与人之间进行。
那么，随着技术的发展，服务会自动化吗？让我们分析一下场景来得出答案。
未来我们会得到什么服务？
在客户服务方面，我们正朝着一个不同的方向发展，即不再把人们当作数字来对待，提供更加个性化的服务，更好地理解他们的个人需求，同时利用创新来减少流程。
技术将被越来越多地使用，服务员将会越来越少，他们将拥有更多的自主权。流程将实现自动化，我们只会在某些情况下与人们交谈。
那么，服务会是机器人吗？
是和不是。事实上，与公司的交谈将越来越多地通过 技术进行，但服务将更加 乌克兰电话数据 个性化、更快，从而赋予服务员更多的自主权。这对公司来说有好处，可以降低成本，对消费者来说也有好处，可以更好地理解并更快地得到答案。
但是，我们不能放弃人性化的服务，因为它的品质往往会给顾客带来惊喜。机器让事情变得更容易，但它们很少让人们着迷，因为他们已经做好了准备。是的，人会让人着迷。
我们可以得出的结论是，我们正在努力提高服务质量，为 消费者提供更好的 品牌体验。作为一种手段，技术是最好的盟友，但形式仍然是一样的，由人创造。
这将在公司之间产生更多的竞争，但这一次在大多数情况下不一定是因为价格或产品，而是因为一种关系的惊喜。
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