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您必须了解呼叫中心代理和经理是否充分了解您的初创公司的业务类型。您应该了解呼叫中心将部署哪些工具和策略来提供更好的客户服务。  

4.可扩展性指标。
客户呼叫量不会每次都一样。如果呼叫量减少，您需要知道呼叫中心是否会以回扣的形式将经济利益转嫁给您。这是因为呼叫中心通常处理多个客户，并且可以适应呼叫量的上升和下降。对于考虑外包的小型企业来说，一个重要的客户服务提示是了解呼叫中心的可扩展性指数。当您的初创公司的呼叫量增加时，联络中心必须能够委派额外的人力。

5.质量意识。
呼叫中心员工必须能够专业地处理客户的信息和电话。呼叫中心应能够使用先 瑞士whatsapp 数据 进的呼叫监控工具，并且必须定期评估其基础设施能力，以确保客户投诉在第一次尝试时得到解决。如果没有，则回复时间必须非常短。

结论
所有客户服务技巧的总结是，您必须能够与客户建立专业融洽的关系，才能让您的初创公司发展壮大。如果您无法迎合客户的偏好和行为模式，即使是一流的产品也可能无法带来应有的成功水平。将您的客户服务部门外包给熟练的战略合作伙伴是长期获得成功的一种方式。
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它们无法清晰地展示您的财务状况，无法帮助您评估小型企业的健康状况。虽然您可以通过软件程序运行许多报告，但您仍然需要有财务经验的人来帮助您理解这些报告的含义。您是否注意到您的应收账款周转率很低？这可能表明您的一些客户没有按时付款。您的毛利率在过去六个月中一直在下降吗？这可能表明是时候开始与您的材料供应商谈判以获得更好的条件了。
它们无法让您的小型企业在确定市场和业务增长战略方面占据优势。您知道应该将营销资金集中在哪里吗？您能决定在哪些方面可以节省成本吗？到年底您有足够的现金流吗？仅靠软件无法回答这些问题。 


它们无法自动提供准确性，也无法像熟练的人工簿记员那样评估可能存在的差距。您每个月都会核对账簿吗？您知道如何对每项业务费用进行分类吗？您熟悉您独特业务和/或行业的会计原则吗？让簿记员为您的小型企业承担繁重的财务工作更有意义。一位精通财务的合格簿记员会紧跟最新的会计政策，制作准确的账簿，确保遵守 IRS 方法，并提供业务咨询和建议。您可以更好地利用宝贵的时间做出明智的决策来发展您的业务，而不是处理收据、积累数据、格式化电子表格和计算比率。