如果可能的话，您应该删除的唯一负面评论是垃圾评论或虚假负面评论。如果您能识别它们，您可以尝试删除或提出异议。但是，回复评论永远不是一个坏主意。您可以从第三方评论网站上与客户的互动中获益良多。这不是必需的，但回复客户的所有类型的评论可能会有所帮助。[阅读相关文章：为什么回复所有在线评论至关重要]
Google 我的商家则不同。Google已确认回复您在 Google 我的商家帐户上留下的评论将对您的页面有所帮助。回复评论（无论是负面评论还是正面评论）是您商家信誉和与客户互动的标志。如果您的目标是超越特定部分中的其他商家，您应该回复对您商家的每条评论，无论是负面评论、正面评论还是中性评论。切勿删除评论。
回复负面评论的另一个间接好处是有机会让对方修改或修改他们的评论以 比利时whatsapp 数据 回应你。如果你道歉并提出纠正这种情况，那个人可能会把他们的评论改成更积极的评论，删除他们的负面评论，或者留下一条单独的正面评论。
评论无疑会影响 SEO。如果您尚未关注评论并着手管理它们，请将此视为您的警钟并从今天开始。无论您在评论管理或监控方面处于什么位置，都不要害怕一些坏话。SEO 中的负面评论并不是世界末日，如果您打好牌，它们甚至可能对您有益。[寻求帮助管理您的在线评论？查看我们对 Podium的评论，这是我们在评论管理的在线声誉管理服务中的最佳选择。]
负面评论的存在有助于让您的业务或产品显得更加真实可信。它还让您有机会通过回应批评来表达品牌的声音，表明您关心客户并致力于改进产品或服务。通过允许负面评论与您的业务保持联系并采取措施解决它们，您可以将它们转化为对您的业务有利的整体因素。