流量。线上和线下都有。
研究： Webcare：强化形象并有效应对投诉。用户之间发生了什么？点对点：将用户聚集在一起。即使涉及消极态度，也要进行对话。
共享内容的动机： 共享知识的动机在社区内当然至关重要。通过向社区成员展示他们可以实现或获得的东西，他们将与其他成员分享更多。
在线参与
知识、态度和行为方面
为了衡量参与程度，我们在定义目标时始终关注沟通和营销中的知识、态度和行为方面。通过社区建设，我们还关注目标群体的不同客户参与度。最终，我们希望鼓励目标群体从采购流程的一个阶段进入下一阶段。重要的是我们能够影响目标群体。我们需要影响人们做出某些选择的具体因素。
为了促进这一点，我们可以将参与程度与西奥迪尼的影响技 肯尼亚赌博数据 巧联系起来。 Cialdini (2007) 描述了影响力的六种基本技巧：互惠、一致性、社会认同、同情、权威和稀缺：
互惠：如果我为你做某事，你就会觉得有必要回报一些东西。
一致性：人们以前做过或说过的事情感觉很熟悉，并且人们想要坚持下去。这是关于对自己行为的承诺。
社会证明：人们总是关注其他人在做什么（同行、推荐人），并基于他们同意或花钱。
同情心：我们喜欢对我们喜欢的人说“是”。
权威：人们服从权威，有很强的表达能力。
稀缺性：当东西稀缺时，它们看起来更有价值。
然后，您将收到与社区目标相关联的客户参与目标的组合，并辅以必要的影响技术：
日程
动态的客户旅程
互联网和社交媒体的出现尤其给传统的销售渠道带来了压力。目标群体不仅会受到其他人在确定购买阶段的经历的影响。事实上，我们不断受到网络中分享的经验的刺激。这使我们很容易被我们网络中的人们吸引到他们所处的阶段。
因此，传统的漏斗形状已不再足够。我们处于一个影响循环中，我们可以在任何阶段介入并影响他人。Brian Solis通过动态客户旅程描述了这一想法的基础。
Solis_Dynamic_Customer_Journey
忠诚度是与目标群体建立良好关系的基础
旅程的最后阶段包括后商务阶段。在此阶段，忠诚度是与目标群体建立良好关系的基础。如果目标群体感到满意并且对品牌有参与感，他们就会向其他人表达这一点。通过这种方式，目标群体确保了引导目标群体中的其他潜在成员完成客户旅程所需的参与。他们成为品牌的代表。正如前面所描述的，对于消费者来说，没有什么比你认识的人的推荐更强大的了。
Square Onion社区模式：从各个阶段到线下行动
通过使用动态客户旅程的原理，您可以从社区的任何起点移动到下一阶段，最终始终达到离线操作。考虑到这一点，我开发了方形洋葱社区模型。该过程从在制定阶段建立意识开始，到在后商务阶段建立忠诚度结束。一旦目标群体进入后商务阶段，它就可以从那里进入认知阶段，因为它会影响其他人。
在我的下一篇博客中，我将详细讨论模型本身。我将描述模型的所有阶段并以图形方式表示模型。
我的论文现已提交，四月份将进行答辩。答辩结束后我会将我的论文提供给对此感兴趣的人。如果您是这样的人，请给我发电子邮件，我会将您列入名单！