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3. 情绪
这是您可以跟踪的最有用的指标之一，可以了解客户对您 南非 whatsapp 号码列表 的品牌的看法。情绪分析揭示了您收集到的提及是正面的、负面的还是中性的。它为一段时间内的提及次数提供了额外的视角。多次提及表明您被谈论了很多，但情绪表明了您的情绪是好的还是坏的。
如果您注意到某个特定时间点大量负面提及，这可能表明某个渠道正在酝酿危机，您应该尽快 实施危机沟通计划。
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情绪分析
Determ中的情绪图表
您可以深入挖掘并检查不同渠道的情绪。这样，您就可以发现特定渠道对您的品牌声誉是产生积极影响还是消极影响。
Determ中按渠道划分的情绪
此外，您还可以跟踪一段时间内的情绪比率。这将帮助您了解对品牌的情绪如何变化，以及危机是否对您的品牌声誉造成了长期损害。
情绪趋势
Determ中随时间变化的情绪
4. 词云
词云为您提供了所有品牌提及的背景。换句话说，它是人们通常与您的品牌名称一起使用的单词的视觉表示。这可以让您很好地了解您的品牌声誉。
一方面，它可以成为您活动、内容、网站和社交媒体的灵感来源。另一方面，您可以轻松检测某些负面方面是否与您的品牌有关，或者是否存在您认为不属于此处的词语。在这种情况下，您可以使用此信息来创建更多活动，旨在改变您不喜欢的某些方面。