管理您的在线声誉不仅仅意味着关注获得五星评价。
这也意味着了解客户对您的产品和服务的看法,找出您的缺陷,然后进行调整以建立更健康的业务。
提高您的利润
任何企业的目标都是增加利润。但负面的网络监管会严重阻碍这一目标的实现。
德勤的一项研究显示,41%遭遇负 阿塞拜疆 whatsapp 数据库 面声誉的公司遭遇品牌价值和收入损失。
通过制定积极主动的在线声誉管理策略来避免这些恶性循环。
当您能够成功管理您的在线声誉时,它将通过以下方式对您的业务产生积极的影响:
产生更多潜在客户
增加销售额
提高转化率(成为付费客户的访客百分比)
增加平均订单价值(每个客户花费多少钱)
建立忠诚的客户群
推动口碑推荐
在线声誉管理——最佳实践
既然我们已经讨论了在线声誉管理的重要性,让我们来看看可以实施的三种最佳实践,以真正发挥作用。
使用社交聆听工具
每个公关专家、营销人员和初创企业主都可以从社交媒体监听工具中受益。
Determ会让您了解提及您业务的每条评论、文章或主题标签,以便您可以第一时间了解每个相关的在线对话。
确定饲料
您将收到直接发送到您的手机、电子邮件或 Slack 的即时提及提醒。在负面评论发展成重大问题之前将其扼杀在萌芽状态。
使用社交聆听工具还有其他一些好处:
关注关键词、短语或特定来源
访问强大的搜索过滤器和高级布尔运算符
搜索超过 1 亿个在线资源并在单一信息流中显示相关信息
查看任何语言或位置的社交媒体、网站、论坛、评论和博客
查看历史数据以确定趋势和需要改进的领域
知识就是力量。您对人们在网上谈论您的品牌的方式了解得越多,您就越有可能在网上树立起令您引以为豪的主导地位。
关注SEO策略
尽管您的潜在客户可以通过多种方式研究有关如何解决他们的痛点的信息,但 Google 仍然是首选来源。
人们信任谷歌,因此,他们信任谷歌认为最能满足他们需求的网站。
如果您想建立信任并提高公司的在线声誉,请考虑通过实施 SEO 策略来提高搜索引擎结果页面 (SERP) 上的排名,从而扩大受众范围。
大多数搜索流量不会超出搜索结果的第一页,Google 上的第一个结果占据了所有点击量的27.6%。
阅读通过内容营销提升品牌声誉的 5 种方法