為什麼調查對您的線上商店很有價值
人類，以及客戶，都是複雜的。一方面，當陌生人問他問題時，他會感到不舒服。受訪問的感覺。
電子商務調查是一種在現代策略中經常被忽視的分析工具，現代策略更喜歡在後台「監視」買家的行為。然而，經過驗證有效的傳統方法不應被忽視，而且客戶通常也重視直接和誠實的品牌和賣家。
探索 PIM 技術
包括有關購買體驗、產品品質或客戶服務待遇的滿意度調查問卷，是更好地了解普通買家、建立個人資料和改進公司的好方法。
傾聽是提供難忘購物體驗的第一步。很多時候，只有您的客戶比其他任何人都更了解您的目錄、線上商店或服務中缺少什麼。
您也不需要向客戶提供普魯斯特問卷來深入了解他們。您會發現，透過 阿聯酋電報數據 幾個關鍵問題，在適當的時間，您可以快速免費地獲得有價值的資訊。
電子商務線上調查
Tesco 連鎖超市的滿意度調查範例
使用電子商務調查的好處
它們可以讓您了解客戶的第一手正面和負面印象。
它們有助於改善您的品牌或線上商店的買家資料。
他們發現困難的案例並提供彌補負面經驗的機會。
您傳達了品牌或賣家傾聽客戶意見的細心形象。
它們揭示了產品資訊中的差距和錯誤。這是良好購物體驗的關鍵，您將能夠使用PIM 系統快速合併變更。
他們支援更明智的產品和流程優化和改進。
他們向您的客戶服務團隊提供額外資訊以改善他們的服務。
他們找出線上商店導航、購買流程和運輸中的摩擦點。
它們作為行銷論據，提供具體的意見數字和客戶的滿意度。
→沉默的客戶：如何用有效的技巧發現並了解他
如何在您的線上商店中應用調查
在這個數位消費日益頻繁的時代，了解客戶的唯一方法就是在線上。您最好的微笑、感激之情和友好的對待將在滿意度調查等時刻體現出來。
建立線上問卷非常簡單，有多種工具可用於建立連結到線上商店的表格，或在購買後或收到貨件後從電子郵件連結的表格。
從免費的 Google 表單到 Surveymonkey 等服務。他們以自動化的方式收集所有問題，並可以提取結論和最常見的回應模式。
→電子郵件行銷細分：接觸更多客戶的策略
在應用有關電子商務的調查時，您有兩種可能性：
開放式答案問卷：您可以讓使用者自由地寫下他們想要的內容，儘管您可以設定最大長度。它們對您來說是最有價值的，儘管它們可能會阻止沒有時間或不想寫作的買家。