Immaġina li tirċievi messaġġ. Huwa mill-ħanut tal-ħwejjeġ favorit tiegħek. Il-messaġġ jgħid, "Ċaw, [Ismek]! Nafu li tħobb il-jeans blu. Hawn skont speċjali fuq il-kollezzjoni l-ġdida tagħna, għalik biss." Dan mhuwiex messaġġ regolari. Huwa SMS personalizzat. Huwa messaġġ li jħossu speċjali u huwa magħmul għalik biss.
Kummerċjalizzazzjoni personalizzata bl-SMS tfisser li tibgħat messaġġi lill-klijenti. Madankollu, dawn il-messaġġi mhumiex l-istess għal kulħadd. Huma personalizzati. Jużaw informazzjoni dwar il-klijent. Pereżempju, jistgħu jużaw l-isem tal-klijent. Jistgħu jużaw ukoll ix-xiri tal-passat tagħhom. Forsi jiftakru x'ħares lejh il-klijent fuq websajt. Din l-informazzjoni kollha tgħin biex tinħoloq messaġġ. Messaġġ li jħossu bħal ġej minn ħabib. Messaġġ li jġiegħlek tħossok importanti. Dan jagħmel differenza kbira. Huwa ħafna aħjar minn messaġġ ġenerali mibgħut lil eluf ta' nies.
Għaliex hija Importanti l-Personalizzazzjoni?
Aħseb dwar li tirċievi kartolina ta' għeluq sninek. Kartolina lista tat-telefon ċellulari brother b'ismek fuqha tħossok aħjar. Juri li xi ħadd ħaseb fik. Il-kummerċjalizzazzjoni personalizzata bl-SMS hija l-istess. Juri li negozju jimpurtah minnek. Iġġiegħlek tħossok apprezzat. B'riżultat ta' dan, aktarx li tisma' l-messaġġ tagħhom. Tista' saħansitra tikklikkja fuq il-link tagħhom. Tista' wkoll tixtri xi ħaġa. Għalhekk, il-personalizzazzjoni hija qawwija ħafna. Tibni konnessjoni b'saħħitha. Konsegwentement, din il-konnessjoni twassal għall-fiduċja. Il-fiduċja hija essenzjali għal relazzjoni ta' negozju tajba.
Barra minn hekk, in-nies jirċievu ħafna messaġġi u emails. Ħafna minn dawn il-messaġġi huma boring. Mhumiex maħsuba għalik. Messaġġ personalizzat jispikka. Jiġbed l-attenzjoni tiegħek. Għalhekk, għandu ċans aħjar li jinqara. Għandu ċans aħjar li jaħdem. Għal din ir-raġuni, in-negozji qed jużaw il-personalizzazzjoni dejjem aktar. Jifhmu l-qawwa tagħha. Huwa mod tajjeb ħafna biex jitkellmu mal-klijenti. Fil-qosor, jgħinek tiġi nnutat.
Kif Jistgħu n-Negozji Jippersonalizzaw il-Messaġġi bl-SMS?
Hemm ħafna modi sempliċi biex tippersonalizza messaġġ. L-aktar mod faċli huwa li tuża l-isem tal-klijent. "Hello, John," huwa ħafna aħjar minn "Hello there." Tista' wkoll issemmi xi ħaġa speċifika. Pereżempju, "Innotajna li xtrajt rakketta tat-tennis ix-xahar li għadda." Dan juri li qed tagħti kas. Tista' wkoll tibgħat messaġġi f'jiem speċjali. Pereżempju, tista' tibgħat skont ta' għeluq sninek. Idea oħra tajba hija li tibgħat messaġġ wara xirja. Tista' titlob feedback. "Kif għoġbok iż-żraben il-ġodda tiegħek, Sarah?" Dan iġiegħel lill-klijent iħossu li jinstema'. Konsegwentement, iħossu importanti għan-negozju tiegħek.
In-negozji jistgħu jużaw għodod differenti biex jagħmlu dan. Dawn l-għodod jissejħu pjattaformi ta' kummerċjalizzazzjoni bl-SMS. Jiġbru informazzjoni dwar il-klijenti. Jistgħu jsalvaw affarijiet bħal ismijiet u għeluq snin. Huma jsegwu wkoll dak li jixtru l-klijenti. Imbagħad, dawn l-għodod jużaw din l-informazzjoni. Huma jdaħħluha f'mudelli ta' messaġġi. Dan jagħmel it-trażmissjoni ta' messaġġi personalizzati faċli ħafna. Jiffranka ħafna ħin. Jiżgura wkoll li kull messaġġ ikun korrett. Konsegwentement, in-negozji jistgħu jitkellmu ma' eluf ta' nies. Kull persuna tirċievi messaġġ uniku u personalizzat.
Nifhmu d-Dejta tal-Klijenti
Biex tippersonalizza l-messaġġi sew, trid tifhem lill-klijenti tiegħek. Trid tiġbor xi informazzjoni dwarhom. Din tissejjaħ dejta tal-klijenti. Hija informazzjoni bħall-isem tagħhom, għeluq sninhom, jew in-numru tat-telefon tagħhom. Jinkludi wkoll dak li xtraw qabel. Forsi għandhom kulur favorit. Din id-dejta kollha tgħinek tkun taf lill-klijenti tiegħek aħjar. Imbagħad, tista' tuża din id-dejta biex tibgħatilhom messaġġi li se jħobbu. Huwa daqsxejn bħal li tiftakar l-ikel favorit ta' ħabib tiegħek. Tista' tissuġġerixxihulhom. Bl-istess mod, negozju jista' jissuġġerixxi affarijiet li klijent jista' jħobb.
Madankollu, trid toqgħod attent bid-dejta tal-klijenti. Trid iżżommha sigura. Trid ukoll tgħid lill-klijenti x'qed tiġbor. Huwa importanti li tkun onest. Għandek ukoll tikseb il-permess tagħhom. Qatt tuża d-dejta tagħhom mingħajr l-approvazzjoni tagħhom. Dan jibni l-fiduċja. Il-fiduċja hija parti kbira minn negozju tajjeb. Klijent li jafdak huwa klijent leali. Għal din ir-raġuni, il-privatezza tad-dejta hija importanti ħafna. Dejjem kun trasparenti mal-klijenti tiegħek.
Ibgħat il-Messaġġ it-Tajjeb fil-Ħin it-Tajjeb
Il-personalizzazzjoni mhix biss dwar il-messaġġ innifsu. Hija wkoll dwar meta tibgħatu. Li tibgħat messaġġ tard bil-lejl jista' jdejjaq klijent. Li tibgħatu matul il-jum jista' jkun aħjar. Bl-istess mod, li tibgħat messaġġ eżatt wara xiri huwa tajjeb. Juri li jimpurtak mill-esperjenza tagħhom. Li tibgħat messaġġ ta’ għeluq sninek f’għeluq sninhom huwa wkoll effettiv ħafna. Iħossu aktar ġenwin. Għalhekk, iż-żmien huwa parti ewlenija mill-personalizzazzjoni. Jagħmel il-messaġġ tiegħek iħossu aktar maħsub. Juri li qed tagħti kas ta’ aktar milli sempliċement dak li jixtri l-klijent.
Ikkunsidra dan l-eżempju. Klijent jixtri telefon ġdid mill-ħanut tiegħek. Ġimgħa wara, tibgħatlu messaġġ. Il-messaġġ joffri skont fuq il-kisi tat-telefon. Din hija mossa intelliġenti ħafna. Huwa messaġġ rilevanti. Jasal fil-ħin it-tajjeb. Il-klijent.