文件分发与咨询:
自动化: 自动发送房产宣传册、平面图、法律文件或常见问题解答 (FAQ) 的 PDF。
即时问答: 机器人可以回答关于房产面积、交通、周边设施等常见问题。对于复杂问题,无缝转接至人工客服。
废弃咨询挽回:
对于中断对话或长时间未回复的潜在客户,自动化发送提醒消息,询问是否需要进一步帮助或提供新的房源选择。
4. 衡量与优化:持续改进
数据驱动营销的最后一步是分析效果并进行调整。
消息送达率和已读率: 确保您的信息能有效送达并被查看。
点击率 (CTR): 衡量房产链接或看房预约 WS电话列表 链接的吸引力。
回复率: 评估潜在客户对您消息的互动程度。
预约转化率: 通过 WhatsApp 成功预约看房或咨询的比例。
销售转化率: 从 WhatsApp 潜在客户最终转化为实际销售的比例。
客户获取成本 (CAC): 通过 WhatsApp 获取一个有效潜在客户或销售的成本。
A/B 测试:
测试不同的消息文案、房产推荐方式、CTA 按钮或自动化流程,分析哪种效果最好。
例如,测试哪种莫哈德布尔房产的描述更能吸引点击。