正如 ADVANZ Pharma 首席医疗官 Nick Warwick 所言，医疗事务角色现在需要一种整体方法，将最广泛层面的见解与个体患者和产品层面的见解相结合。他说，产品知识至关重要，了解每种产品的价值主张及其背后的数据也同样重要。医疗事务必须了解患者的旅程和药物管理途径，但要清楚地了解行业优先事项以及定价、报销和融资模式。
“建立可靠且持久的关系至关重要——我们的角色是与医疗专业人士、组织和机构建立基于科学的可靠合作伙伴关系，”沃里克说。“我们的技能、能力、行为，甚至我们使用的语言都必须反映出这一角色。”
ADVANZ 正在将这些理念付诸实践，将其业务模式从传统的仿制药发展到专门为英国和欧洲的医院提供的特殊疗法。这项新业务依赖于专家发起的沟通，这需要更复杂的医疗事务信息传递，并增加了研发、监管合规和商业化工作的复杂性。
Warwick 观察到，数字技术正在帮助医疗事务部门利用行业向以客户为中心、基于数据的洞察力和以影响为主导的结果的转变，为 HCP 提供更大的价值。ADVANZ 目前正致力于寻找外部专家，以便能够利用他们的洞察力并整合 CRM 技术，实现公司和客户之间无缝的双向信息和洞察力流动。“我们需要区分噪音和信息，以便带来相关的变化，”他说。（观看会议，通过数字化提升医疗事务的价值）
从医学会议中获取新见解
国际医学会议一直是前沿医学见解的来源。强生创新医学血液学全球医学事务负责人玛格丽特·道尔 (Margaret Doyle) 认为，社交媒体让会议在了解思想领袖见解如何影响其参与度方面发挥了更重要的作用。
了解和利用最具影响力的医学大会见解需要在活动前进行精心规划，并让医学事务部门能够识别和接触关键思想领袖和新兴专家。在采用Veeva Link的帮助下，强生创新医学现在专注于利用大会对关键数据集、最受关注的领域以及最大的未满足医疗需求的见解。因此，强生创新医学的医学事务团队现在可以与思想领袖进行更明智、更有影响力的交流。
Doyle 表示，Twitter 已成为讨论全球大会热门话题的日益 以色列赌博数据 重要的社交媒体平台。目前，社交媒体用户平均每天在这个渠道上花费两个小时。Doyle 的团队密切关注每届大会前的活动，预测演讲者可能收到的问题以及观众的反应。这有助于更有针对性和更有洞察力的准备工作。
会前交流还使团队能够了解社区、大会小组成员和演讲者对所提交摘要的看法，以及这种看法在活动前是如何演变的。在活动期间，Doyle 和她的团队会监控报道，以获得实时见解，并与思想领袖就主要关注和辩论的话题进行交流。（观看会议，来自医学大会的可行见解）
随着医疗事务领域的不断发展，技术有望使其对制药公司和 HCP 产生更大、更可衡量的影响。最终，正如峰会发言人所表明的那样，这一趋势只有确保公司与顶级专家结盟，并根据尚未满足的需求优先考虑工作，才能使患者受益。