到目前为止，我们已经看到了一些成功的例子，比如护理人员津贴服务，自 2013 年 10 月以来，该服务的数字服务使用率一直在稳步上升。政府另一项最常用的服务是英国税务海关总署的按收入付费交易服务，超过 95% 的用户通过数字途径使用。
挑战
当然，挑战也存在。我们与GDS 的辅助数字和数字包容团队密切合作，以确保政府为最大限度 爱沙尼亚 WhatsApp 号码 地利用数字服务所做的努力不会将那些需要我们支持的人排除在外。同样明显的是，引入数字服务来取代长期存在的传统服务将需要各部门转变其服务交付方式。
提高效率和节省成本
允许部门审查内部系统和流程
随着通过传统途径申请的数量减少，部门可以逐步淘汰较少使用的渠道
通过减少在这些领域花费的资源，服务就可以专注于为最需要的用户提供支持。
我们将在接下来的几周内发布一些政府各部门的良好实践和经验教训。您将能够在辅助数字博客上看到它们。