虚假反对
客户是不自觉地提出来的，没有经过太多思考。或者他故意编造理由，因为他不想说实话（例如，他没有钱，但承认这一点不太愉快）。积极追求虚假反对是没有意义的。
虚假反对
真实的反对意见
这是客户逻辑地解释为什么他认为没有必要购 新加坡电话生成 买的时候。在这里，如果经理能够胜任并逐步运用应对异议的技巧，他一定会完成交易。
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从心理学角度对顾客异议进行分类
另一种基于心理感知的分类。它通常可以解释为什定的反对意见。从这个立场出发，可以区分以下类型的反对意见：“我”、“你”、“每个人”。
“I”型反对
这是指一个人确信他不值得购买某种产品，因此不购买它。他会这样想：“我没有合适的身材”，“这对我来说太奢侈了”，“我无法使用它”等等。
处理此类异议的技巧是向客户展示如何使用所提议的产品的更乐观的画面。这并不意味着强迫人们以任何方式购买，而是实际上提供一些可以让人们的生活变得更好的东西。
诸如“你”之类的异议
在这里，客户表达了对卖方、他的论点或整个公司的不满。原因可能是对经理缺乏信任，或者对公司普遍持消极态度。