部网不仅仅是组织内的关键。因为内部网何时才能真正传递一些东西呢？通过支持员工完成最重要的任务？不，不是一个人！可访问性同样重要。特别是对于员工经常出差的组织来说。
我们为 Nidos 基金会开发了一个内联网。可通过智能手机、平板电脑或台式机访问。在本文中，我们描述了我们是如何进行的，遇到了哪些挑战以及做出了哪些选择。
关于 Nidos 基金会
Nidos 基金会是一个独立的（家庭）监护机构，为无人陪伴的未成年寻求庇护者提供帮助。在 Nidos，专业人员负责执行监护任务和寻求庇护，管理年轻寻求庇护者走向独立的发展，并在其发展面临危险时进行干预。
Nidos 通过 11 个地区办事处开展这项工作，每个办事处大约有 15 名青少年保护官员——他们为年轻人/客户提供庇护程序、教育、发展等方面的支持——大约有两名支持人员和一名地区经理。位于乌得勒支的总部拥有 25 名员工（设施、通讯、IT 等）为这些地区办事处提供支持。总共约有 200 人在 Nidos 工作，其中至少有 150 人经常在路上或在现场工作。
首先进行研究和制定策略，然后进行设计和开发
Nidos事先并没有针对内网制定一个固定的策略。目前还没有框架让我们能够选择目标群体、目标、内容、功能和工具，以便内联网能够为用户的日常工作提供支持。只有在员工之间共享信息和支持员工日常工作的想法才是起点。
因此，我们决定与 Nidos 一起首先进行研究。它由两部分组成：
首先，我们与管理人员一起参加了战略研讨会，以深入了解内联网的活动和工作流程、目标和目的；
随后，用户自己也表达了意见：我们在焦点小组中规划了工作流程，清点了他们的信息需求和对内联网的具体要求。此外，卡片分类可以清楚地显示用户如何对信息进行聚类以及他们随后如何命名聚类。
线上战略确立
利用策略研讨会的结果作为输入，我们编写了一个在线策略。这里我们总结了内联网的目的、目标群体和核心问题/任务。该文件成为后续进程计划和选择的基础。 Nidos 内联网的主要目标是：
支持才能做好工作；
激发团结感；
促进专业合作；
互相学习经验。
在内联网上或通过内联网进行的任务和活动
员工焦点小组和战略研讨会的结果澄清了一些事情：
员工之间存在多种使用场景：经常在路上的青少年保护工作者/监护人与办公室中的支持工作者/工作人员。
根据研究结果我们还规划出了员工的移动任务。有几种方法可以把这些（最重要的）任务摆到桌面上，例如通过Gerry McGovern 的最重要的任务研究，但在这个项目中，我们在焦点小组中更深入地探讨了这些任务。
当谈到移动使用时，Nidos 的青少年保护工作者和所谓的 OWG 员工（庇护所和家庭环境中的生活）是内联网最重要的群体。他们经常出差，工作环境也与地区管理、行政、人力资源或财务部门的同事不同，因为后者主要从事办公室工作。从逻辑上讲，他 哥斯达黎加电报数据 们有不同的信息请求和（因此）任务：
查找同事的联系方式；
直接查阅法律法规；
随时填写表格/报告。
为什么要采用响应式内联网？
该项目响应式方法的选择有几个方面。我们介绍了其中的几个。
Nidos 的大部分员工，即青少年保护官/监护人，经常在路上。例如，他们到年轻人或寄宿家庭进行家访、与荷兰各地办事处的同事进行磋商或直接接待年轻人，例如在史基浦机场。这就产生了无数不同的情况，在这些情况下会出现信息问题，员工需要在特定时间快速获取最新的信息，或者需要快速与其他员工取得联系。但直到现在他们还无法访问（现已旧的）内联网。这很快导致了通过移动设备访问内部信息的决定。
立即想到的解决方案是应用程序、移动内联网或响应式内联网。所有这些解决方案都能让您为旅途中的员工提供更好甚至更好的服务。这样，内容始终可访问。想想正在加载的图像：带宽越高，质量越好。并且图像会根据设备的尺寸进行缩放。文本易于阅读，导航简单。
成本
然后，我们选择了响应式设计，除了智能手机之外，还着眼于未来平板电脑的使用。但成本效益在这里也发挥了作用。因为单独的移动内联网需要额外的开发成本，而选择（原生）应用程序则意味着额外的开发和管理成本。此外，除了桌面版之外，单独的移动版内联网需要单独的管理计划，员工可能需要在两个地方维护信息。