典型销售网站的转化率非常低。在普通实体店中，转化率约为 18%；大多数走进商店的人不会购买任何东西，但幸运的是，不少人会购买。在线情况则有所不同；平均在线转化率为 2%。换句话说，实体店的购买率比网站高出九倍。
销售混乱有些网站很幸运能有更高的转化率。一些英国高街商店报告称，在线转化率约为 5%，而亚马逊的转化率据称接近 10%。但即使在将访客转化为买家的水平上，亚马逊似乎最好关闭并开设实体店。
为什么与“现实世界”相比，在线转化率如此低下？毕竟，理论上应该更好。买家可以获得他们需要的所有信息，他们可以查看其他买家的评论，他们可以在社交网络上与人们讨论您的产品和服务，他们可以比较价格。所有这些都可以在他们舒适的壁炉边扶手椅上完成。
但问题就在这里。人们被信息淹没了，结果发现做出购买决定变得更加困难。
看看如今的普通电子商务页面。那里有星级评定、用户评论、更多详细信息 乌干达电子邮件列表 的链接，还有无数的图片向您展示您能想到的所有视图。现在将这种级别的信息与实体店进行比较。在实体店中，您看到的只是商品和价格标签。这一切都让我想起了几年前遇到的一位成功的电子商务运营商，他对待网页的态度是“你想要它还是什么？”换句话说，要么现在就买，要么消失。
然而，无论你在网上哪里寻找电子商务建议，你都会得到相反的答案。你会看到各种各样的“建议”，建议你提供所有信息和社交网络链接，以帮助人们做出购买决定。然而，新的研究表明，这可能是完全错误的方法。
在一项关于反馈对绩效影响的研究中，伦敦大学的研究人员发现，当人们在复杂的决策任务中得到正面或负面的反馈时，他们的表现实际上会更差。这项研究实际上揭示的是，反馈中提供的令人困惑的信息量使我们的大脑“放弃”。信息过载实际上阻碍了我们做出决定。
这可能是许多网站在将访客转化为买家方面表现不佳的原因；他们的大脑中充斥着太多信息，以至于他们放弃了。在线零售商试图通过获得更多流量来克服这一问题。也许这都是浪费时间。所需要的只是通过减少电子商务页面上的信息量来简化决策过程。
也许现在电子商务经营者应该回想一下那句古老而又有用的格言——保持简单愚蠢。或者“你想要它还是什么？”。