金融服务的重大变革:消费者债务催收

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pappu636
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金融服务的重大变革:消费者债务催收

Post by pappu636 »

今天,我浏览了AngelList上热门的金融服务初创公司,发现 Finovate 校友TrueAccord (FS2015链接)在8,600 多家公司中排名第二 。TrueAccord 的核心服务是数字优先的消费者债务催收方法,这很好地体现了我们周围发生的深刻变化。每笔交易、每个流程、每个客户互动(以及每项工作)都在为数字世界而重新设计。

想想大型贷方和其他商家的典型非数字化收款流程。一系列烦人的电话不仅让收款人感到压力,因为他们往往正处于某种生活危机之中,而且让金融机构感到尴尬,尤其是如果他们与拖欠信用账户之外的客户有持续的关系。双方都很 阿富汗邮件列表 容易被激怒,导致充满敌意的沟通,这与透明、诚实和合作背道而驰。而且,实际上,在你极力避免的电话中,几乎不可能理性地评估还款选项。

将其与 3 步数字债务催收流程(如下所述)进行比较。消费者会收到一封精心编写的电子邮件,邀请他们开始对话,共同解决问题。虽然许多收件人会避开电子邮件,就像他们避开电话和蜗牛邮件一样,但那些真正对解决方案感兴趣的人可以在自己的网络浏览器(或手机)的隐私中查看他们的选项,并选择最适合他们的选项。

步骤 1:向拖欠款项的客户发送电子邮件,其中包含巨大的“立即解决”按钮



第 2 步:选择还款计划。请注意底部的“您节省的金额”选项,以便更快地还款。
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