员工访问。一位心烦意乱的前雇员可以访问某个品牌的社交渠道，很快就会造成很大的损失。如果社交团队成员使用他们的个人设备来管理渠道，如果他们无法根据需要访问渠道，或者组织外部的人可以访问该渠道，那么丢失的手机也可能会成为一场危机。
所有这些情况的关键是在它们发生之前制定适当的管理协议。不做好风险规划可能会损害品牌的声誉、稳定性和利润。
社交媒体危机可能会让您的品牌付出高昂的代价。根据您处理事件的 保加利亚 WhatsApp 列表 方式以及具体情况，您可能会失去客户、公众善意，甚至金钱和未来的销售额。 66% 的客户表示，他们不再信任涉及安全漏洞的品牌。
即使您的品牌是“受攻击”方，您对该事件的准备和响应也将影响未来几年的客户情绪。处理不当可能会造成永久性损害。
虽然您必须应对品牌终结危机的可能性很低，但社交媒体风险策略和管理工具的价值怎么强调也不为过。制定适当的流程可以减少问题发生的可能性，并减少危机发生时的负面影响。
让我们看一下良好的风险管理计划包含哪些内容以及需要重点关注的策略。
降低风险的社交媒体风险管理策略
社交媒体风险管理策略应包括针对可能情况的详细应对计划以及针对社交媒体和营销团队成员的实际、持续的行动。
制定风险管理策略是将组织中的许多团队聚集在一起的绝佳机会。虽然您的社交团队将首先实施该策略，但其他部门也将提供宝贵的见解和支持。