当我与零售或 B2B 公司合作时，这是我特别关注的事情。我尝试实现从点击到销售结束的完整可追溯性。这使我能够在整个过程中优化摩擦点。
零售和 B2B 是营销和销售更直接发挥作用的领域，通常也是摩擦最大的领域。有时销售部门想以自己的方式管理营销部门，反之亦然。营销提出新流程、分析销售转化数据并提出销售改进建议。
有些人倾向于说他们收到的销售线索“质量”较差（购买兴趣低），而另一些人则认为转化为销售的百分比太低。当然，这绝不只是一个原因！
显而易见的是，正如我们使用某些工 印度尼西亚手机号码 具管理数字营销一样，这些工具为我们提供了决策所需的数据。我们应该对销售团队做类似的事情。我们需要衡量才能做出决定。没有什么比带着“我相信”去行动更糟糕的了。
在本文中，我们将探讨可帮助您改善销售团队管理并从而改善业务成果的关键工具。
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有效的销售团队管理的重要性
正如我所说，销售的成功不仅仅取决于产生的销售线索的数量，还取决于销售团队将这些销售线索转化为客户的能力。这对于零售和 B2B 等行业尤其重要，因为这些行业的销售流程可能很复杂，并且需要结构良好的方法。
在绝大多数情况下，数字营销和销售团队是分开工作的。而从数字营销来看，责任通常仅限于实现有效的领先，但营销工作必须具有公司的全球视野，并找到方法：
产生尽可能高质量的最大数量的潜在客户（这是在您已经成为客户时确定的）。
检测流量来源、营销行为等。获得最好的潜在客户，以及那些“质量”较低的潜在客户，以便能够随时就要捕获的潜在客户类型做出战略决策。
最近，我致力于改善一支表现低于平均水平的销售团队的业绩。通过适当的培训，尤其是监测，改善结果非常重要。这也让我们不必在营销投入上强行机器。我们通过捕获相同的产品来销售更多产品。
销售团队管理常见问题
如果我们关注销售团队在分析转化和与营销部门的关系时出现的问题，我最常遇到的问题是：
指导方针的实际实施：无论我们谈论的是销售总监的指导方针还是销售团队审核结论的应用，这并不重要。在办公室或书面上提出的内容是一回事，而销售团队日常生活中发生的事情又是另一回事。让整个团队不仅理解和接受，而且将每条指南内化并每天应用，是一项需要大量监控、激励、培训等的工作。 ETC
激励：这是每个公司在团队中寻找的因素之一，实现积极的工作环境不仅仅是良好的激励计划的问题。当涉及到销售时，这一点更为重要。此外，这直接影响球队的轮换（另一个大关键）。
培训：这是尝试改善结果的首要措施之一。但正如我之前告诉过你的，关键在于日复一日。如果我们不正确规划结果监控并采取纠正措施，再好的培训也将毫无意义。
销售跟进：一概而论总是危险的，但如果销售在销售会议本身中没有“结束”（至少以某种方式正式化），那么实现销售的可能性就会大大降低。但如果我们有良好的销售线索跟踪技术来完成销售，我们就可以大幅提高销售量。这不是打电话或写信给潜在客户询问他们的购买意向，我们谈论的是有一个明确的渠道和非常清晰的沟通和促销策略。所有这一切都得到了帮助我们改进结果的工具的支持。那么让我们来看看他们吧。
销售团队管理的关键工具
CRM（客户关系管理）
让我们从最基本的开始。 CRM 对于客户关系管理至关重要。它使销售团队能够跟踪互动、管理销售线索、汲取经验教训并有效地组织客户数据。使用 CRM 的一些优势包括：
信息集中化：所有客户数据集中在一处。
节省时间：通过集中数据并能够自动执行一些手动任务。
分析和报告：绩效衡量和数据分析以做出明智的决策。
透明度：我们拥有单一数据源，没有关于销售数据、佣金等的讨论。
最流行的 CRM 工具示例
市场上有大量的 CRM，每一种都有其特殊性。我们必须清楚我们有什么需求以及我们在哪家公司实施CRM（我见过有多少CRM项目失败了，半成品等等！）。我的建议始终是从少到多并分阶段实施项目。最好是实施一个更基本的 CRM 并稍后对其进行扩展，而不是选择最有希望的 CRM 并半途而废。
对于大公司：Salesforce 或 Microsoft Dynamics。
对于中小企业：HubSpot、Sugar CRM、Zoho、Zendesk、Onpipeline、Holded 等。
具有CRM功能的电子邮件营销工具：Active Campaign、Brevo、Mdirector等。
与销售团队的沟通工具
流畅的沟通是销售团队有效管理的关键，但是，就像前面的例子一样，我们必须明智地选择，不要被功能所蒙蔽。如果您的团队与 WhatsApp 群组合作良好，请考虑做出改变。