这种不同客户满意度指标的组合将帮助您追踪您的推动者和批评者，并控制客户流失率。 4. 自定义调查问题 除了上面讨论的指标外，您还可以进行其他类型的调查，例如根据您的目标定制的长篇调查。
例如，您可以创建一个包含人口统计问题的长篇电子邮件调查，以收集客户见解。 在进行长篇调查之前您应该考虑的一件事是，短篇调查的完成率更高。 因此，如果您需要详细的客户洞察，并且对如何使用数据有目标，请考虑您的业务需求并进行长期调查。
如果您想要获得全面的客户反馈，我们建议您关 美国 whatsapp 数据 注定性和定量数据。准备一份包含定性和定量问题的调查问卷，以获取统计数据及其原因。 附加阅读：定性研究与定量研究：如何兼得两全其美 在制作较长的调查问卷时，您很容易迷失在您想问的所有问题中，并且可能会忽略您应该问的问题。
因此，请确保只问相关问题。误的问题，也不会得到您不想要的数据。 现在，为了激励客户参加您的长期调查，您可以提供折扣、优惠券、礼品卡和其他类型的奖励。
5. 相应地定制调查触发器 创建调查后，下一步自然是发布调查并设置触发器。这样您就可以控制谁在何时查看调查。设置触发器时，您可以参考大纲和最终目标。 设置触发器可确保您在正确的时间和地点调查正确的人。
一个好的调查工具允许您根据访问者行为、引荐域、搜索引擎来源、浏览器、设备、地理位置等设置触发器。 您可以根据访问者进入您的网站后弹出调查的秒数、用户完成入门的时间、访问者即将离开网站的时间等来设置定位。
在设置触发器时，您还可以确定调查的开始和结束时间。 专业提示： 正如 Rainforest QA 的客户成功副总裁 Nils Vinji 所说，“触发/发送客户满意度调查的最佳时间是客户生命周期中一个有意义的部分完成之后。